Wstęp
1) Regulamin poniższy reguluje zasady sprzedaży kursów online oraz innych form szkolenia online na platformie „Kuźnia Mowy”, zwanej w dalszej części niniejszego regulaminu platformą.
2) Platforma sprzedaży kursów zamieszczonych pod adresem www.kuzniamowy.pl należy do firmy
Studio Logograf Sp. z o.o.
Św. Leonarda 22/2, 32-700 Bochnia
tel. +48 693 860 201
e-mail. biuro@studiologograf.pl
NIP : 8681976136
zwanej dalej właścicielem platformy.
3) Na platformie patreon.com można zakupić dostęp do panelu wybranego przez siebie kursu.
4) Zamówienie mogą składać osoby pełnoletnie, które posiadają zdolność do czynności prawnych.
Sposób składania zamówienia na zakup kursu lub innych form szkolenia online
5) Aby zakupić wybrany kurs, należy złożyć zamówienie na stronie https://www.patreon.com/c/kuzniamowy/collections.
Sposób dostarczenia zakupionego kursu
6) Zakupiony kurs jest dystrybuowany oraz dostarczany w ogólnoświatowej sieci Internet za pośrednictwem strony https://www.patreon.com/c/kuzniamowy/ wyłącznie w wersji elektronicznej poprzez dostęp do panelu kursanta.
8) Wszystkie podane na stronach patreon.ocm ceny są cenami netto (nie zawierają podatku VAT).
9) W przypadku, gdy Zamawiający chce otrzymać fakturę VAT za zakupione produkty, prosimy o poinformowanie nas mailowo na adres biuro[at]studiologograf.pl
10) Płatności za kurs realizowane są za pomocą platformy patreon.com.
Realizacja zamówień i inne postanowienia
11) W przypadku jakichkolwiek trudności ze złożeniem lub realizacją zamówienia prosimy o kontakt mailowy biuro[at]studiologograf.pl
Dane osobowe – szanujemy Twoją prywatność (polityka prywatności i RODO)
12) Firma gwarantuje Państwu ochronę danych osobowych (zgodnie z ustawą „O ochronie danych osobowych” z dn. 29.08.1997 r.), zarówno w procesie ich przetwarzania jak i przechowywania, chroniąc je przed dostępem osób nieupoważnionych, a także w zgodzie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
13) Dane podawane przez Państwa podczas zakupu nie są udostępniane osobom trzecim, firmom czy instytucjom (z wyjątkiem okoliczności opisanych w punkcie 16, 19, 20).
14) Firma ogranicza wykorzystywanie i zbieranie informacji do minimum niezbędnego do świadczenia Państwu usług na możliwie najwyższym poziomie. Mają Państwo możliwość zrezygnowania z otrzymywania listów drogą elektroniczną. Przysługuje Państwu wgląd we własne dane, ich zmiana bądź żądanie ich usunięcia oraz zaprzestanie ich przetwarzania.
15) Na stronie kuzniamowy.pl, w sposób automatyczny zbierane są dane dotyczące Państwa wizyty, np. Państwa adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, itp.
16) Państwa dane mogą być przekazane firmie Patreon 600 Townsend Street, Suite 500 | San Francisco, CA 94103, USA, obsługującej dostęp do zakupionych treści oraz transakcje płatnicze oraz operatorom płatniczym powiązanym ze stroną patreon.com w celu realizacji zapłaty za zakupiony przez Państwa produktów elektronicznych. Firma ta nie będzie wykorzystywać tych danych w żadnym innym celu.
17) Dane zbierane automatycznie mogą być użyte do analizy zachowań użytkowników kursu, zbierania danych demograficznych o naszych użytkownikach, lub do personalizacji zawartości stron naszego kursu. Dane te są zbierane automatycznie o każdym użytkowniku.
18) Dane zbierane w trakcie korespondencji pomiędzy Państwem będą wykorzystane wyłącznie w celu realizacji działań związanych z danym produktem.
19) W przypadku kontroli Prezesa UODO dane mogą zostać udostępnione pracownikom Urzędu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
20) W przypadku naruszenia Regulaminu naszego serwisu, naruszenia prawa, lub gdy będą wymagały tego przepisy prawa, możemy udostępnić Państwa dane organom wymiaru sprawiedliwości.
Reklamacje
21) Reklamacje dotyczące działania platformy sprzedażowej lub dotyczące kursu mogą być zgłaszane do właściciela platformy.
a) pisemnie na adres siedziby
b) za pośrednictwem maila: biuro[at]studiologograf.pl
22) Reklamacja powinna zawierać dane osoby lub podmiotu składającego reklamację (Imię i nazwisko lub pełna nazwa, dokładny adres lub adres e-mail), jak również wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania.
23) Właściciel platformy rozpatrywać będzie reklamacje na podstawie niniejszego regulaminu oraz przepisów prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczpospolitej Polskiej.
24) Odpowiedź na reklamację udzielana jest w sposób odpowiadający sposobowi przesłania reklamacji w terminie do 30 dni od dnia trzymania reklamacji, chyba że niniejszy regulamin lub też bezwzględnie obowiązujący przepis prawa przewiduje krótszy termin na udzielenie odpowiedzi na reklamację.
25) Skorzystanie przez kupującego z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne.
26) Kupujący może zgłosić reklamację w szczególności w przypadku gdy:
a) zakupiony kurs lub któryś z jego modułów nie uruchamia się,
b) w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania zapłaty nie zostanie udostępniony kupującemu dostęp do panelu kursanta.
Odstąpienie od umowy
27) Klient, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem pkt. 34 niniejszego regulaminu, składając na piśmie oświadczenie woli w terminie 14 dni. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczony jest od dnia wydania rzeczy, a w przypadku gdy umowa dotyczy świadczenia Usługi – od dnia jej zawarcia. Dla zachowania terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, wystarczy wysłać na adres biuro (at) studiologograf.pl e-mail o treści:
Adresat:
Studio Logograf Sp. z o.o.
ul. św. Leonarda 22/2,
32-700 Bochnia,
Ja(…….imię i nazwisko…………..) niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zakupu następujących rzeczy
(………..wymienić zakupione pozycje………………..
1. ……………………………………………….
2. ……………………………………………….
3. ……………………………………………….)
Imię i nazwisko klienta …………………………
Adres klienta …………………………….
Konto na które zwrócić pieniądze za zakupiony towar …………(proszę podać numer konta)…………………….
Bieżąca data: ……………………
28) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
29) Prawo do odstąpienia w terminie 14 dni od umowy zawartej na odległość nie przysługuje klientowi w odniesieniu do umowy o dostęp do kursu, który nie jest zapisany na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą nabywcy przed upływem terminu odstąpienia od umowy. (zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014. O prawach konsumenta).
W razie dodatkowych pytań dotyczących ochrony prywatności, prosimy o kontakt.
Postanowienia końcowe
30) Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności takich jak: mediacja (w ramach której konsument oraz przedsiębiorca rozstrzygają nieporozumienie przy udziale mediatora), czy sądownictwo polubowne (rozpoznanie sporu następuje przez arbitra, niezależnego specjalistę rozstrzygania sporów), które to sposoby są oparte na zasadzie dobrowolności. Skorzystanie z nich wymaga złożenia przez Konsumenta odpowiedniego wniosku w instytucji zajmującej się polubownym rozstrzyganiem sporów, tj. w szczególności: powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów (udzielających bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu konsumenta z przedsiębiorcą), organizacji społecznych do spraw ochrony konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej (stały polubowny sąd konsumencki, mediacja).
Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych ww. instytucji. Ważne informacje w tym zakresie można uzyskać pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
- http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
- http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
- http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
31) W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 poz. 271 z dnia 31 marca 2000 r.) oraz innych przepisów powszechnie obowiązujących na terenie Rzeczpospolitej Polskiej (a także nasz wewnętrzny kodeks etyki firmowej: wszelkie wątpliwości rozpatrywać na korzyść Klienta).